5 крупных неудач Apple и как компания на них реагировала
Это фиаско, братан
Apple — одна из самых успешных компаний мира, а еще одна из самых дорогих. Иногда кажется, что у нее просто не может что-то пойти не так. Тем не менее в Купертино порой случаются очень странные вещи. Сегодня рассказываем о пяти неудачах Apple, том, как компания на них реагировала и что при этом говорила пользователям.
Антенна iPhone 4
В 2010 году Apple представила iPhone 4 в корпусе из стекла и металла. Стив Джобс назвал смартфон самым тонким в мире, а фанаты компании оформили рекордное по тем временам число предзаказов. Однако после начала продаж люди начали жаловаться на одну проблему — iPhone терял подключение к сети, если его держали в левой руке.
Причина была связана с гениальным решением Джони Айва убрать пластиковую полоску антенны с задней части корпуса устройства. Когда пользователь закрывал рукой компонент на боковой грани, сигнал пропадал. Стив Джобс извинился за косяк и посоветовал владельцам держать телефон другой рукой, а от компании они получили бесплатные чехлы, которые не давали пальцам контактировать с антенной.
Карты Apple
Apple и Google долгое время были партнерами, но все изменилось в 2012 году. Тогда вышла iOS 6, в которой привычное приложение «Google Карты» заменили на сырые и недоделанные карты Apple. В новой программе не хватало многих функций и карт городов — о мелких багах даже вспоминать не хочется.
Вместо планов местности и ландшафтов, пользователи видели размытые картинки, кривые фотографии и странные маршруты. Помимо визуальных неточностей, были и проблемы посерьезнее — например, неправильное обозначение дорог, полос движения и адресов. Ориентироваться по картам Apple было опасно для жизни.
Из-за неудачи с картографическим сервисом компанию покинул Скотт Форстолл, руководящий разработкой iOS. Глава Apple Тим Кук публично извинился перед пользователями, а карты начали доделывать с двойным усердием.
iPhone 6 Plus и «бендгейт»
В 2014 году публике показали iPhone 6 и iPhone 6 Plus — первые устройства компании в новом дизайне. Корпуса смартфонов изготовили из алюминия 6000 серии, прочности которого 5,5-дюймовой модели не хватало.
После начала продаж покупатели начали жаловаться, что iPhone 6 Plus легко гнется. Чтобы деформировать корпус смартфона не требовалось больших усилий — ношения в заднем кармане штанов вполне хватало. Apple не признала ошибку и отметила, что проблемы с телефоном возникли только у небольшого количества пользователей. Тем не менее iPhone 6s и iPhone 6s Plus, вышедшие в сентябре 2015, получили корпус уже с алюминия 7000 серии, усиленный вставками из титана и стали.
MacBook Pro 2016 года
В 2016 году Apple представила новую линейку MacBook Pro. Ноутбуки стали тоньше, изменились внешне, а вместо функциональных клавиш получили сенсорную панель Touch Bar — она умеет подстраиваться под каждое приложение и предпочтения пользователя. А еще инженеры Apple убрали с корпуса все порты, кроме USB-C.
Пользователи MacBook Pro начали возмущаться — они не могли подключить к новым ноутбукам старые периферийные устройства и даже обычные флешки. Это вынудило Apple снизить цены на переходники и адаптеры, хотя сделала это компания без особого энтузиазма.
Однако на этом проблемы не кончились. Из-за конфигурации процессора в устройства нельзя было добавить больше 16 ГБ оперативной памяти, потом начались проблемы с графикой и автономностью. Последние две компания решила обновлениями операционной системы, но из-за малого объема ОЗУ многие пользователи так и не решились на апдейт до MacBook Pro в новом дизайне.
Проблемы с iOS
Мне кажется, что софт — самое слабое место Apple. Доказательств полно: iOS 9, которая при обновлении делала «кирпичами» 9,7-дюймовые iPad Pro, потом похожая ситуация с iOS 10 и наконец iOS 11 — тормознутая прошивка, разряжающая устройство за считаные часы. Не помогают даже бета-версии, которые десятками выпускают для разработчиков и участников программы открытого тестирования в течение нескольких месяцев до официального релиза.
Наверное, не нужно было выгонять Скотта Форстолла из-за неудачи с картами в 2012 году — iOS 6 многие фанаты компании до сих пор называют лучшей операционной системой в плане дизайна интерфейса, стабильности и быстродействия. Хотя с другой стороны, теперь у нас есть анимированные стикеры — чего мы жалуемся вообще?
Раньше Тиму Куку и компании можно было простить многое — альтернативы продуктам и сервисам компании были так себе. Сегодня Google, Microsoft и азиатские вендоры начали делать годные вещи — как в программном, так и в аппаратном плане. Цена ошибок Apple становится все выше.
Хочется верить, что Apple услышит пользователей и начнет делать железо и софт, как во времена Стива Джобса. Если этого не случится, от нее отвернутся даже самые преданные фанаты.
Что еще смотрят:
- iPhone X — отличный смартфон на долгие годы. Подробный обзор
- Почему айфон 8 — отличный смартфон даже в 2020 году
✅ Подписывайтесь на нас в Telegram, ВКонтакте, и Яндекс.Дзен.