Абоненты МТС пожаловались на странные списания «задним числом»
Неприятная ситуация.
Абоненты сотового оператора МТС жалуются на странные списания за «необычную» услугу, о существовании которой многие пользователи не знали. Главной особенностью списаний со счетов является то, что они были выполнены задним числом и не отобразились в актуальной детализации. Из-за этого абоненты не смогли определить, за что были сняты деньги с их счетов.
Необычные списания со счетов абонентов
О «странных» списаниях абоненты МТС сообщили в отзывах на ресурсе «Банки» и в официальной группе оператора во «ВКонтакте». По словам недовольных абонентов, с их счетов были сняты деньги за услугу «Легкий платеж», которой они не пользовались в последние несколько месяцев.
У одного абонента было списано более 100 рублей. Он заказал детализацию трат, но не нашел в ней упоминания услуги «Легкий платеж». В поддержке МТС абоненту ответили, что при списаниях за данную услугу не приходит никаких уведомлений, поэтому он их не заметил.
Другой абонент разобрался с ситуацией более детально. 27 января с его счета было списано 160 рублей за услугу «Легкий платеж». Сотрудники поддержки МТС объяснили ему, что деньги были списаны за предыдущие входящие платежи посредством сервиса переводов «Легкий платеж».
Абонент признался, что ему действительно приходили платежи через данный сервис, но это происходило летом и осенью 2018 года. В поддержке МТС заявили, что комиссию за платежи списывали не сразу из-за произошедшего сбоя в системе.
Рассерженный абонент обратил внимание на то, что предупреждения о комиссии нет ни при оплате, ни при получении денег. Поддержка МТС не смогла помочь ему с данным вопросом, поэтому россиянин планирует обращаться в общество защиты прав потребителей.
Смотрите также:
✅ Подписывайтесь на нас в Telegram, ВКонтакте, и Яндекс.Дзен.